Zasady zwrotu

W moonstoneshop.pl chcemy, aby każdy zakup był udany, dlatego jeśli otrzymany produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać ze zwrotu lub reklamacji.

Jeżeli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy i zwrócić nieużywany produkt w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, odsyłając go w stanie pozwalającym na jego dalszą sprzedaż.

Aby zgłosić zwrot, wystarczy przesłać nam informację mailowo i odesłać produkt wraz z danymi zamówienia.

Adres zwrotu:

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrócimy środki.

Jeśli produkt dotarł uszkodzony, niezgodny z zamówieniem albo posiada wadę, prosimy o kontakt niezwłocznie po odbiorze, najlepiej wraz ze zdjęciami i numerem zamówienia.

W przypadku uznanej reklamacji możemy zaproponować wymianę produktu, naprawę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.

Wymiana jest możliwa w zależności od dostępności danego modelu biżuterii lub wariantu świecy.

Jeżeli masz pytania dotyczące zwrotu, reklamacji lub wymiany, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: kontakt@moonstoneshop.pl lub telefonicznie: +48 690 579 397.

Na dole strony załączony jest formularz zwrotu i reklamacji do uzupełnienia.

FORMULARZ REKLAMACYJNY

moonstoneshop.pl

Dane Klienta:
Imię i nazwisko: ...............................................................
Adres: .............................................................................
.....................................................................................
Telefon: ...........................................................................
E-mail: .............................................................................

Dane zamówienia:
Numer zamówienia: .............................................................
Data złożenia zamówienia: ..................................................
Data otrzymania towaru: ....................................................

Reklamowany towar:
Nazwa towaru: ...................................................................
Model / wariant / rozmiar: ..................................................
Ilość: ...............................................................................
Cena towaru: .....................................................................

Opis wady / przyczyna reklamacji:
.....................................................................................
.....................................................................................
.....................................................................................
.....................................................................................

Data stwierdzenia wady:
.....................................................................................

Żądanie Klienta:
[ ] naprawa towaru
[ ] wymiana towaru na nowy
[ ] obniżenie ceny
[ ] odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy

Kwota żądanego zwrotu (jeśli dotyczy):
.....................................................................................

Dane do zwrotu środków (jeśli dotyczy):
Imię i nazwisko właściciela rachunku: ....................................
Numer rachunku bankowego: .................................................
.....................................................................................

Dodatkowe uwagi:
.....................................................................................
.....................................................................................
.....................................................................................

Załączniki:
[ ] dowód zakupu
[ ] zdjęcia wady
[ ] inne: ........................................................................

Oświadczam, że podane przeze mnie informacje są zgodne z prawdą.

Miejscowość, data: ..............................................................

Podpis Klienta: ..................................................................

Formularz zwrotu towaru – moonstoneshop.pl

FORMULARZ ZWROTU TOWARU
moonstoneshop.pl

Dane Klienta:
Imię i nazwisko: ...............................................................
Adres: .............................................................................
.....................................................................................
Telefon: ...........................................................................
E-mail: .............................................................................

Dane zamówienia:
Numer zamówienia: .............................................................
Data złożenia zamówienia: ..................................................
Data otrzymania towaru: ....................................................

Zwracany towar:
Nazwa towaru: ...................................................................
Model / wariant / rozmiar: ..................................................
Ilość: ...............................................................................
Cena towaru: .....................................................................

Przyczyna zwrotu (opcjonalnie):
.....................................................................................
.....................................................................................
.....................................................................................

Sposób zwrotu środków:
[ ] zwrot na rachunek bankowy
[ ] zwrot w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności

Dane do zwrotu środków (jeśli dotyczy):
Imię i nazwisko właściciela rachunku: ....................................
Numer rachunku bankowego: .................................................
.....................................................................................

Oświadczenie Klienta:
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów wskazanych w niniejszym formularzu.

Oświadczam, że zwracany towar odsyłam zgodnie z obowiązującymi zasadami zwrotu.

Dodatkowe uwagi:
.....................................................................................
.....................................................................................
.....................................................................................

Miejscowość, data: ..............................................................

Podpis Klienta: ..................................................................